Кои авиолинии бяха най-лошите през 2015 г.?

Всяка година пътниците са изложени на редица неудобства далеч от дома. Тези, които изберат да летят в Съединените щати, не са изключение. През изминалата година пътниците бяха подложени на нови правила за проверка от администрацията по сигурността на транспорта и предупредиха, че лицензите на техните шофьори може да не са достатъчни, за да се качат на търговски самолет.

Въпреки това, някои от пътниците разочаровани започват от другата страна на пунктовете за сигурност на TSA. След изчистването им в "стерилната зона", пътниците често са подложени на забавени полети, изгубен багаж и дори са били ударени от полетите си с билети. Министерството на транспорта на САЩ (DOT) следи всяка ситуация, пред която са изправени местните флаери, и публикува годишните данни през февруари.

Кои авиокомпании създадоха най-много проблеми за пътниците през 2015 г.? За да се направи окончателен отговор, ние разгледахме данните от четири гледни точки: забавени полети, загубен багаж, ударени пътници и общи жалби на потребителите.

Закъснения на полетите през 2015 г .: Spirit Airlines, JetBlue и Virgin America най-малко време

Всеки превозвач има добри дни и лоши дни в тяхната мрежа. Въпреки това, три авиокомпании бяха открити, че са имали най-много забавени пристигания на всички 13 превозвачи в САЩ. Бюджетната авиокомпания Spirit Airlines бе установена като най-лошия нарушител, пристигайки навреме на своите дестинации малко над 69% от времето. JetBlue дойде на второ място, като близо 30% от полетите им пристигнаха след планираното време. Virgin America не е дошла много по-добре, тъй като носещият тенденция само навреме пристигна около 71 процента от времето.

Като цяло, почти 78% от всички полети в Съединените щати пристигат на местоназначението си по график. Според DOT най-голям принос за късните полети имат закъснелите пристигащи въздухоплавателни средства, наложените от въздушния превозвач закъснения и забавянето на националната авиационна система.

Недобросъвестен багаж през 2015 г .: American Airlines, Southwest Airlines и Delta Air Lines имаха най-много

Пътниците никога не искат багажът им да липсва или да бъде повреден при пристигането им до крайната им дестинация. Тази точна ситуация обаче се е случила с повече от 1,9 милиона пъти през 2015 г., като средната стойност за страната е около три торби неправилно извършени на 1000 пътници на борда на търговски самолет. От местните въздушни превозвачи, Southwest Airlines загубиха най-много багаж: прелитаха над 144 милиона пътници през годината, авиокомпанията получи над 478 000 съобщения за неправилно обработен багаж, за средно малко над три куфара, които не са били използвани на 1000 пътници.

Непосредствено зад тях беше American Airlines, злоупотребил с над 386 000 торби за над 97 милиона пътници - или около четири неправомерни торби на 1000 флаера. Delta Air Lines имаше трети по големина доклад, като неправомерно прехвърли над 245 000 торби сред над 117 милиона пътници.

Най-лошото съотношение на изгубен багаж към пътници обаче е три регионални превозвача: Envoy Air, ExpressJet и SkyWest Airlines. Често опериращи по-малки полети за големите въздушни превозвачи, тези три авиокомпании загубиха средно около шест торби на 1000 флаера.

Bumped Travellers през 2015: Югозапад, Америка и Юнайтед Еърлайнс удариха най-много

Свръхпродажбата е обичайна практика сред авиокомпаниите да гарантират, че всички места на борда на всеки полет ще бъдат запълнени, като по този начин ще се увеличи максимално техния общ марж на печалбата. Въпреки това, когато се появят всички пътници, съществува потенциалът да се блъскат притежателите на полети. Southwest Airlines имаха най-неволно отказани инциденти през 2015 г., като попречиха на 15 608 пътници да стигнат до крайната си дестинация. American Airlines имаше втората най-висока сума, неволно отхвърляйки 7504 листовки. United Came е на трето място, неволно отказвайки 6,317 пътници на борда на техните полети.

Много от авиокомпаниите отричат ​​доброволно качване на борда като крайна мярка, тъй като компенсирането на пътниците може да бъде скъпо. Ако един флаер не може да завърши своя полет с билет, те могат да получат обезщетение в брой за закъснението си по закон на САЩ.

Жалби на потребителите през 2015 г .: Spirit, Frontier Airlines и американците са водещи в опаковката

Когато пътниците имат проблеми с авиокомпаниите, има няколко възможности за прибягване, за да получат резолюция. Отделът за защита на потребителите на DOT Aviation събира жалби от пътници, като се опитва да създаде резолюция. Бюджетният превозвач Spirit Airlines има най-много жалби, като регистрира 11,73 жалби на всеки 100 000 пътници. На второ място е колегият оператор на бюджета Frontier Airlines, чиито пътници подават 7.86 жалби на 100 хиляди апликации. Най-накрая, American Airlines има третата най-голяма част от жалбите, с 3,36 жалби на 100 000 лица.

Сравнително големите превозвачи United Airlines са имали 2,85 жалби, Delta Air Lines има 1,74 жалби, а Southwest има 0,52 жалби на 100 000 пътници.

Въпреки че тези цифри са представителни за всички проблеми на пътниците през 2015 г., опитът ви може да варира. Чрез разбирането на тези номера, флаерите могат да се подготвят за закъснения, отмяна, загубен багаж и други ситуации, преди да пристигнат на летището.