Културни съвети за правене на бизнес в Чили

За да помогнем на бизнес пътниците да избегнат културни проблеми, когато пътуват до Чили, разговаряхме с културния експерт Гейл Котън. Г-жа Котън е автор на най-продаваната книга „Кажи нещо на всеки, навсякъде: 5 ключа към успешната междукултурна комуникация“. Г-жа Котън също е отличен водещ говорител, международно признат авторитет в областта на междукултурната комуникация и председател на Circles Of Excellence Inc. Г-жа Котън е включена в много телевизионни програми, включително NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report.

Г-жа Котън с удоволствие сподели тези съвети, за да помогне на бизнес пътниците да избегнат потенциални културни проблеми, когато пътуват.

Какви съвети имате за бизнес пътниците, които се насочват към Чили?

• В чилийската бизнес култура се опитайте да отклоните вниманието от себе си. Най-добрата стратегия е да проявите истински интерес към другите.
• Чилийците са много патриотични хора и вероятно ще се обиждат от негативни коментари от всякакъв вид, насочени към тяхната страна.
• Грешка е да се сравни Чили с Аржентина: между тях има много конфликти.
• Съсредоточете се върху въпроси, свързани с техните интереси, независимо дали те са спорт, пътуване, култура или живот, а не много лични въпроси.
• Чилийците възприемат прекъсванията като начин да участват в разговори и да проявяват интерес към казаното. Така че, ако сте прекъснати, няма нужда да се обиждате.

• Не забравяйте, че чилийците са склонни да имат присъщо чувство за учтивост, което понякога ги кара да кажат това, което мислят, че искат да чуете, вместо да давате откровен отговор.
• Личната чест е много важна за латиноамериканските бизнесмени. Въздържайте се от публично критикуване или покровителстване на други, и правите нещо друго, което може да създаде смущение.
• Южноамериканците обикновено разговарят по-близо, отколкото северноамериканците, затова се старайте да се адаптирате към тази практика. Може да бъде взето лично, ако се отдръпнете от някого.

• Имайте предвид, че когато приятелствата се развиват и втвърдяват, ръкостисканията често са последвани от ентусиазирани целувки, прегръдки и потапяне. Когато сте в такива ситуации, следвайте примера на вашите чилийски колеги, тъй като те могат да се обидят, ако се отдръпнете.
• Чили може да бъде малко официална страна. Въвеждането на трети страни чрез институции като банки и консултантски фирми често е необходима прелюдия за осъществяване на бизнес в Чили.

Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения?

• Чилийската бизнес култура има определен йерархичен ред, когато става въпрос за вземане на решения. От вас ще се очаква да отложите на най-възрастния човек.
• Винаги спазвайте „командната верига” при преговорите.

Всички съвети за жените?

• Чили е по-лесно място за жените да водят бизнес, отколкото в много други части на Южна Америка. Въпреки това, бизнесмени все още могат да се сблъскат с някакъв мачизъм.
• Най-добре е да не бъдете натрапчиви и да изградите удобна връзка преди да започнете работа.
• Мъжете почти винаги плащат сметката в ресторант и може да се смутят, ако една жена се опита да плати.

Всички съвети за жестове?

• Ако трябва да насочите, използвайте показалеца. Но насочването към други хора често се счита за грубо.

Какви са някои добри предложения за темите на разговорите?

• Положителните аспекти на чилийската история и настоящата икономика.
• Спортът е отлична тема. Популярните спортове включват ски и риболов.
• Чилийската култура, изкуство и литература са отлични теми. Научете нещо за това преди посещението си.
• Красивата география на Чили, ландшафт, езера и лозя.
• Храната и виното са винаги добри теми. Чили има прекрасно вино и се гордее с него и с индустрията, която е създала.

Какви са някои от темите на разговора, които трябва да се избягват?

• Не критикувайте нито един аспект от Чили, дори ако вашите чилийски спътници правят такива забележки.
• Най-добре е да не споменаваме страните около Чили - Аржентина, Боливия и Перу. Между тях има много конкуренция.
• Не обсъждайте нарушенията на правата на човека и индийците-араукари.