Културни съвети за правене на бизнес в Англия

Преди няколко години живеех в Англия в продължение на шест месеца. Беше страхотно преживяване и обичам да се връщам и да посещавам, когато мога. С бизнес центрове от световна класа като Лондон, не е чудно, че много бизнес пътници се озовават в Англия.

За да помогне на бизнес пътниците да избегнат културни проблеми по време на пътуване, аз интервюирах културния експерт Гейл Котън. Г-жа Котън е автор на най-продаваната книга „Кажи нещо на всеки, навсякъде: 5 ключа към успешната междукултурна комуникация“. Г-жа Котън е и изтъкнат говорител и международно признат авторитет в областта на междукултурната комуникация. Тя е председател на Circles Of Excellence Inc. Г-жа Cotton е включена в много телевизионни програми, включително: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report.

За повече информация относно г-жа Котън, моля посетете www.GayleCotton.com. Г-жа Котън е щастлива да сподели съвети с читателите на About.com, за да помогне на бизнес пътниците да избегнат потенциални културни проблеми, когато пътуват до Англия.

Какви съвети имате за бизнес пътниците, които се отправят към Англия?

• Не приемайте всички британски английски думи и фрази, които означават същото като думи и фрази от Северна Америка, Австралия или други англоговорящи страни. Много от британските английски думи и фрази имат различни или дори противоположни значения! Правописът също може да бъде различен.
• Британски английски произнесе съгласни по-ясно, отколкото много други англоговорящи страни. Избягвайте да говорите прекалено бързо или да разнасяте думи или да попаднете на непрофесионално.
• Направете усилие да говорите в пълни изречения. Англичаните обикновено намират северноамериканския навик да се дразнят в средата на изречението.

• Опитайте се да поддържате нисък, умерен тон на глас през цялото време.
• По-откъснати, бизнес-подходи са най-приветствани и уважавани.
• Английските бизнесмени обикновено се интересуват от дългосрочни отношения, а не от бързи сделки.
• След като решат, че искат да правят бизнес с вас, англичаните могат да бъдат тъпи, директни и вероятно няма да се поколебаят да изкажат мнението си. Преди да настъпи този преход обаче, е важно да им дадете необходимото време, за да направят оценка на вас, както и на вашето предложение и компания.

• По време на първоначалните срещи изражението на лицето се свежда до минимум и следователно може да е трудно да се разбере какво мислят другите участници.
• Имайте предвид, че в отношенията си англичаните са "майстори на подценяване". Директните въпроси могат да доведат до уклончиви отговори.
• Агресивните техники за продажби, като „твърдата продажба“ или оскверняването на продукта или услугата на друга компания, няма да бъдат добре приети.
• Хуморът често е важна част от бизнес дискусиите в Англия и притежаването на репертоар от вицове и анекдоти може да бъде предимство. Нещо повече, хората, които умеят да разказват шеги и истории, трябва да се възползват максимално от тези способности.

• Характеристиките на британския хумор включват не заявяването на очевидното, както и противоположното на казаното. Следователно обръщането на внимание на това, което не се казва или прави, често е необходима част от оценяването на този стил на хумор.
• Бъдете предупредени: англичаните могат да използват хумор, особено ирония или сарказъм, като оръжие за осмиване на противник или проявяване на несъгласие или дори презрение.
• Въпреки че английската бизнес култура е силно йерархична, работата в екип остава важна, особено при влиянието върху решенията.

• Имайте предвид, че англичаните няма да се поколебаят да кажат „не“.
• Въздържайте се от нежелана похвала, тъй като това не е непременно добре дошло.

Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения?

• В процеса на вземане на решения, англичаните са склонни да търсят напътствия от установени закони и правила, а не от личните си преживявания или чувства.Освен това фирмената политика е основната власт за бизнесмените на всички нива на организацията.
• Обективните факти и доказателства са единствените легитимни източници на истина; чувствата обикновено са без значение.
• Отново, прецедентът играе важна роля при вземането на решения. Това означава, че предложението ви има по-голям шанс, ако се съобрази с начина, по който нещата са били извършени в миналото.

• Обикновено се постига консенсус преди представянето на окончателното решение на най-високопоставеното лице.
• Вземането на решения има тенденция да бъде бавен, преднамерен процес. Бързането или натискът върху процеса на вземане на решения обикновено са непродуктивни.

Някакви съвети за жените?

• Чуждестранните жени ще имат малко трудности да водят бизнес във Великобритания.
• Не се обиждайте, ако някой ви нарича любов, скъпа или скъпа. Те обикновено се използват и не се считат за грубо.
• Преминаването на краката в глезените, а не в коленете, е правилно.

Някакви съвети за жестове?

• По време на първоначалните срещи изражението на лицето се свежда до минимум и следователно може да е трудно да се разбере какво мислят другите участници.
• Британците не се връщат назад и обикновено не проявяват обич в обществото.
• Прегръщането, целувките и докосването обикновено са запазени за членове на семейството и много близки приятели.
• Британците харесват определено количество лично пространство. Не стойте прекалено близо до друг човек или не поставяйте ръката си около рамото на някого.
• Гледането се счита за грубо.

Какви са някои добри предложения за теми за разговор?

• Положителни преживявания в Англия и други пътувания.
• Вашето непосредствено обкръжение, включително природата, архитектурата, храната, атмосферата, времето и др.
• Футбол, поло и други спортове
• Английска история и всички текущи събития
• Англичаните обичат животни, особено кучета. Семейните домашни любимци винаги са добра тема.

Какви са някои от темите за разговор, които трябва да избегнете?

• Англичаните обичат да говорят за текущи събития, но избягват дискусии за политиката, особено що се отнася до Шотландия или Северна Ирландия.
• Не бъдете първите, които повдигат въпроса за Кралското семейство.
• Въздържайте се от разследване относно професията, родното място, религията или други лични въпроси.
• Обсъждането на вашето "родословно дърво" се мръщи тук. Също така избягвайте да повдигате британската класова система в разговор.
• Репутацията на британската храна се е подобрила значително, така че избягвайте стереотипните коментари за нейната посредственост.