Културни съвети за правене на бизнес в Перу

Признайте, че е трудно да се мисли за Перу, без да се мисли за Падингтън Беър. Когато някои от нас бяха млади, четем всички детски книги за Мечото Падингтън, мечката от "най-тъмната Перу". Трудно беше да не искам да отида там като дете.

Но не е изненадващо, че в днешно време в Перу има малко повече, отколкото ехото на Мечото Падингтън. Перу има силна и жизнена бизнес среда, която някои бизнес пътници могат да посетят. Ако го направите, като бизнес пътник, отидете в Перу, добре е да разберете, че тяхната култура и типични бизнес практики може да са различни от тези, с които сте свикнали.

Затова взехме време да интервюираме Гейл Котън, автор на книгата Кажете нищо на всеки, навсякъде: 5 Ключа към успешното междукултурно общуване , Г-жа Котън (www.GayleCotton.com) е експерт по културни комуникации и президент на Circles Of Excellence Inc.

Съвети за бизнес пътници, които се насочват към Перу

• В перуанската култура трябва да сте наясно, че вероятно ще бъдете на по-голяма надморска височина, отколкото бихте могли да използвате, когато сте в Перу, затова дайте си възможност да свикнете с нея и да се подготвите за възможна височина.
• Както и в много други страни от Латинска Америка, преобладава концепцията за „латинско време“. Ще откриете, че вашите перуански контакти са по-гъвкави за времето, отколкото хората в много други части на света.
• Бизнес облеклото е стандарт в Перу. „Бизнес случайност“ обикновено не се счита за подходящо облекло в Перу.

• Веднъж установено приятелство, мъжете често се поздравяват с прегръдка, а жените могат да целуват един друг по бузата. Когато сте посрещнати с повече от ръкостискане, това е знак, че сте били приети от тези хора.
• Перуанците общуват в непосредствена близост. Когато стоят наблизо, не отстъпвайте, както ще ги обидите. Мъжете също често вървят ръка за ръка с други мъже, както и жените с други жени.
• Тъй като перуанците оценяват личните взаимоотношения и се отнасят повече до отделни бизнес партньори, отколкото до корпорация, може да е необходим контакт на трети страни. Може да е най-добре да установим връзката чрез местен медиатор или „енчуфадо“. Те ще могат да оперират чрез различните мрежи, които обхващат перуанския бизнес и правителството.

• Личните взаимоотношения често са по-важни от професионалната компетентност и опит. Личната идентичност се основава на социалната система и историята на едно разширено семейство. Изграждането на разбирателство е важно да се направи, преди да се обсъди бизнесът, тъй като хората са по-ориентирани към взаимоотношения, отколкото към ориентирани към целите.
• Най-добре е вашата визитна картичка да бъде отпечатана на испански, тъй като предприемането на това усилие ще зарадва вашите перуански контакти. Ако притежавате заглавие като „Доктор“, „Инженер“ или „Професор“, то трябва да бъде отпечатано на визитната ви карта.

• На всяко ниво на обществото семейството е крайъгълен камък. Взаимоотношенията определят ключовите области на доверие и сътрудничество. На най-високите нива на обществото, бракът и отношенията укрепват политическите и икономическите съюзи.
• Перуанците принадлежат към йерархична култура, където се очаква да бъде уважаван авторитетът; следователно заглавията са важни и фамилните имена могат да бъдат използвани. В официалните бизнес настройки най-добре е да изчакате, докато някой ви покани да използвате първите имена.
• Перуанците са много нетърпеливи за възможности за чуждестранни инвестиции, така че най-вероятно ще бъдете приети с топлина и откритост. Бъдете тактични и дипломатични в бизнес асоциациите. Перуанците са по-скоро косвени в общуването си, така че ако сте прекалено директен, те могат да откажат това, което имате да кажете.

• Система, наричана „товар“, се състои от поредица от класирани офиси, всяка от които има специфични задължения. Участието в товарната система е от съществено значение за утвърждаване на статута и богатството в очите на общността и за даване на чувство за сигурност на индивида.
• Избягвайте да сменяте представителите на вашата компания по време на преговорния процес, тъй като перуанците се отнасят до лицето, което са опознали, а не до организацията.
• Въпреки че в много страни от Латинска Америка често се извършва бартер, това не е непременно в Перу. Когато обсъждате цената, "аз мисля" е общ жест, който се предава чрез потупване по главата с пръсти.

5 Ключови теми за разговор

• Счита се за уместно да се говори за семейството и децата, когато се опознаваме
• Обсъдете местните традиции и кухня
• Говорете за забележителностите, които сте виждали в Перу, като Мачу Пикчу
• Покажете оценката на богатството на перуанската история, изкуство и култура
• Посочете храната и ресторантите в конкретната област, която посещавате

5 Табута за ключови разговори

• Проучване за предците на човека, особено ако е индийски
• Перуанското правителство и политика
• Терористична дейност или трафик на наркотици
• Критика на Перу или перуански начини
• Цени, които са платени за перуански изделия

Важни неща, които трябва да знаете за процеса на вземане на решения

• По време на бизнес преговорите, бъдете готови да обсъждате всички аспекти на договора едновременно, вместо да обсъждате отделни аспекти по точка. Също така, бъдете подготвени за привидно неподходящи данни, които да бъдат прегледани и преразгледани. Опитайте се да бъдете възможно най-любезни, задавайте въпроси и избягвайте конфронтации.
• Въпреки че много хора могат да участват във Вашите срещи, най-старшият мениджър в присъствието най-вероятно ще вземе окончателно решение. Следователно е важно да се отложи на този човек и да се развие връзка с тях.

Съвети за жените

Перуанските жени са постигнали големи крачки в света на бизнеса. Мъжете обаче продължават да водят по-голямата част от своите бизнес отношения. Поради тази причина, бизнес дамите трябва да се обличат и да действат с голям професионализъм и да бъдат търпеливи с всяко отношение на мачизма, с което могат да се сблъскат.

Съвети за жестове

• Езикът и жестовете на тялото са склонни да бъдат демонстративни и изразителни, както е характерно за много латиноамерикански култури.
• Въздържайте се да не кажете на някого да се приближи до вас, като отворите ръката си и движите пръста или пръстите си към вас, тъй като това може да се счита за грубо или дори неприлично. Вместо това, преместете пръстите си напред-назад с ръката си към земята.
• Преминаването на краката чрез почивка на глезена на единия крак върху коляното на другия се счита за неподходящо. Най-добре е да прекосите краката си в коляното.
• При хранене с перуанци се смята за правилно да задържите двете ръце на масата.