Съдържание:
Летищата по целия свят продължават усилията си за подобряване на своите съоръжения, за да осигурят най-добър опит на пътниците. Международната асоциация на летищата (ACI), търговската асоциация на индустрията, обяви победителите в наградите за качество на летищните услуги от 2015 г. (ASQ).
Международното летище Индианаполис спечели в най-доброто за региона в съоръжения, обслужващи повече от два милиона пътници категория за пети път от шест години. Терминалът, един от първите, построен след 11 септември и открит през 2008 г., разполага с атриум, изпълнен със светлина, програма за доброволен посланик, обслужваща пътници, и Civic Plaza, зона за сигурност, която предлага комбинация от местни и национални. концесии за търговия на дребно и храни / напитки.
Летището също е въведено в ролята на генералния директор на ACI за върхови постижения, един от малкото летища в САЩ, избрани за честта. Condé Nast Traveler читатели нарекоха Индианаполис Интернешънъл най-доброто летище в Америка през 2014 и 2015 г. и това беше първият в САЩ, който спечели LEED сертификация за цял терминален кампус. Той обслужва повече от седем милиона туристи и туристи през годината и средно 140 дневни полета, сезонно и целогодишно, до 44 дестинации без прекъсване.
За останалите победители имаше доста лош късмет, като резултатът от равенството беше за Далас Лав Фийлд, Гранд Рапидс, Джаксънвил, Отава и Тампа. и Остин-Бергстром, Детройт Метро, Сакраменто; Сан Антонио; Торонто Били Бишоп завърза за трети.
Други победители по региони
Африка
Първо място: Мавриций
Второ място (равенство): Кейптаун; Дърбан
Трето място: Йоханесбург
Азиатско-тихоокеанския регион
Първо място (равенство): Сеул Инчхон; Сингапур
Второ място (равенство): Пекин; Мумбай; Ню Делхи; Саня Феникс; Шанхай Пудонг
Трето място (равенство): Гуанджоу Байюн; Тайван Таоюан; Тянжин Бинхай
Европа
Първо място (равенство): Москва Шереметиево; Пулково; Сочи
Второ място (равенство): Дъблин; Малта; Прага; Цюрих
Трето място (равенство): Копенхаген; Кефлавик; Лондон Хийтроу; Порто; Виена
Близкия Изток
Първо място: Аман
Второ място (равенство): Абу Даби; Доха
Трето място (равенство): Dammam; Дубай; Тел Авив
Латинска Америка - Карибите
Първо място: Гуаякил
Второ място: Кито
Трето място: Пунта Кана
С нарастването на програмата, ACI добави нова категория - най-доброто летище по размер и регион, заедно с разрешаването на връзките в съществуващите категории. Промените позволяват по-голямо признание на малките и големите летища по целия свят.
Програмата ASQ е глобална програма за бенчмаркинг, която измерва удовлетвореността на пътниците, докато пътуват през летище. Пътуващите пътници получават въпросници, докато са на портата, където се иска да споделят своя опит в 34 зони за обслужване в осем основни категории, включително достъп, регистрация, сигурност, летищни съоръжения, храни и напитки и търговия на дребно.
Отговорите се вземат от агенти на теренната работа, които след това се предават на екипа на ASI на ASI. Този екип анализира числата и създава отчети, които се изпращат до повече от 300 участващи летища, като всички доклади могат да бъдат разглеждани на поверителна основа.
