Съдържание:
- Превозвачите са длъжни да зачетат резервираните билети
- Туристически доставчици може предлагат допълнителна подкрепа (но не са задължени)
- Как застраховка за пътуване е засегната от времето
През цялата година пътниците често са заместени от метеорологичните събития по целия свят. От бури, които могат да доведат до спиране на самолети, до урагани, които могат да спрат повече от въздушни маршрути, най-лошото време създава хаос за пътници от всякакъв тип. Когато небето стане тъмно, какво дължат пътническите доставчици на пътниците си с билети?
Въпреки че пътниците често имат право на обезщетение и настаняване в резултат на много ситуации, времето е едно от малкото събития, при които задължението на пътническия доставчик към клиентите е различно. Когато времето засяга дори най-добрите планирани маршрути, пътниците често са изненадани от това, което туристическите доставчици са длъжни да направят за разселените пътници. Ето кратко описание на това, което туристическите доставчици са длъжни да направят за своите притежатели на билети, когато Майката Природа спира да пътува.
Превозвачите са длъжни да зачетат резервираните билети
Нито сняг, нито дъжд, нито топлина, нито други ситуации, свързани с метеорологичните условия, не могат да накарат доставчика на туристически услуги да предостави основната си услуга за засегнатите пътници. Независимо от времето, туристическите доставчици са задължени по закон да предоставят транспортна услуга за всички резервирани пътници както по условията на превоза, така и с международното право. И докато доставчикът на пътуване може да отмени пътувания въз основа на метеорологичните условия, те все още трябва да осигурят транспорт до пътниците на билети.
В резултат на това доставчиците на туристически услуги често правят полети за пътници, заместени от времето, включително предлагане на безплатни трансфери за пътуване, което е или по-рано, или по-късно от първоначалните планове. Доставчиците на туристически услуги имат възможност да предоставят алтернативни методи за пътниците, за да стигнат до местоназначението си, включително да използват други туристически доставчици (подобно на правило 240) или изцяло алтернативни начини за придвижване на пътниците до местоназначение (включително автобуси и влакове). Ако е невъзможно пътниците да пристигнат в крайното им местоназначение, тогава туристическите доставчици могат да предложат на пътниците кредити за бъдещи пътувания и дори за възстановяване на пътните разходи.
Туристически доставчици може предлагат допълнителна подкрепа (но не са задължени)
Въпреки че доставчиците на туристически услуги са длъжни да привличат пътници до местоназначението си, пътниците често са сами, когато става въпрос за изчакване на бурята. В много случаи доставчиците на туристически услуги са не е задължително за подпомагане на пътниците с настаняване, включително хотелски стаи и храна.
За разлика от принудителните откази за качване на борда, правилата за забавяне на времето и отмяна на полети са ограничени. FAA не предвижда набор от правила за това, което пътниците имат право, когато небето стане тъмно, дори ако метеорологичното събитие може да бъде предсказано много преди време. Следователно, пътниците не трябва да бъдат изненадани от това, че са принудени да плащат за разходи от джоба си, ако пътуването е значително забавено или отменено.
Въпреки че доставчиците на туристически услуги не са длъжни да помагат на пътници, които са засегнати от метеорологичните условия, има определени разпоредби, които превозвачите могат да предложат предлагани пътници. Тези, които са разселени по време на пътуването си, често могат да поискат от агентите отстъпка за отстъпка от пътуващите в близките хотели, за да се намалят някои от разходите за забавяне на времето. Ваучерите за отстъпки обикновено се дават по преценка на служителите на превозвача.
Как застраховка за пътуване е засегната от времето
Казано по-просто, пътническата застраховка е направена за ситуации като забавяне на времето. Когато времето се оцвети и пътниците останат в движение, много от застрахователните обезщетения за пътуване могат да възстановят на застрахованите разходи за направени разходи. Например, обезщетенията при закъснение при пътуване могат да възстановят пътниците за непланирани разходи, ако забавянето надхвърли разумен период от време (обикновено между 6 и 12 часа). Хотелските стаи, допълнителните ястия и временните артикули, изисквани от пътниците поради закъснение на пътуването или анулиране на пътуването, могат да бъдат покрити от застраховка за пътуване.
Въпреки това, застраховката за пътуване може да се прилага само когато е закупена преди известно събитие. Много от метеорологичните явления, като наречените зимни бури и урагани, често се считат за „известни събития“ от застрахователните компании. В резултат на това застрахователните полици за пътуване, закупени след установяването на известното събитие, няма да покриват закъснения или отмяна, причинени от бурята. Тези пътници, които са загрижени за времето, засягащо техните планове за пътуване, трябва да закупят туристическа застраховка веднага щом започнат да резервират пътуването си.
Чрез разбирането на това, което превозвачът ще направи и няма да направи за пътниците, когато времето удари, пътниците могат да вземат по-добри решения за пътуване. Познаването на това, което пътниците са (и не са) имат право да получават през всички сезони, може да запази пътниците удобни и топли - без значение какво се случва.
