Културни съвети за бизнес пътувания до Южна Африка

Бизнес пътуванията често показват на бизнес пътниците колко малък е светът, особено когато посещават далечно място за бизнес среща, като Южна Африка. Южна Африка е невероятно място за посещение за почивка или ваканция (отделете малко време, за да опитате едно от чудесните места за сърфиране в Южна Африка или маршрут за десет страхотни дни в Южна Африка!), Но също така все по-често е дестинация за бизнес пътници.

Докато голяма част от основите на водене на бизнес в бизнес пътуване е една и съща, независимо от това къде се намирате, има много други малки (и не толкова малки) детайли и културни норми, които могат да направят голяма разлика, когато става въпрос за затваряне на справят. Южна Африка е добър пример за това как разбирането на културните различия за бизнес пътници може да направи разликата между запечатването на сделката и раздуването на сделката. Например, докато сте в Южна Африка, не посочвайте докато говорите или говорите с ръцете си в джобовете си.

И двете се считат за доста груби. Но бъдете готови за някакво отстъпление и дори за ръце, тъй като и двете са нормални в Южна Африка.

За да разберем по-добре всички нюанси и културни съвети, които могат да помогнат на бизнес пътници да се насочат към Южна Африка, ние интервюирахме Гейл Котън, автор на книгата „Кажи нещо на всеки, навсякъде: 5 ключови думи за успешна междукултурна комуникация“. Г-жа Котън е експерт по културни различия и изтъкнат говорител и признат авторитет в областта на междукултурната комуникация. Тя също е председател на Circles Of Excellence Inc. и е включена в много телевизионни програми, включително NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report.

Съвети за бизнес пътници, които се насочват към Южна Африка

• Когато правите бизнес в Южна Африка, имайте предвид, че англичаните, африканерите и чернокожите африканци имат различни форми на поздрав и макар и обединени като южноафриканци, всеки от тях е склонен да отразява тяхната колективна личност.
• Южна Африка е индустриален център на Африка и е ключов производител на минерали, включително диаманти, злато, сребро и мед.
• Всеки намек за незнание за южноафриканската вътрешна или регионална политическа сцена почти сигурно ще ви дисквалифицира от правенето на бизнес в тази страна.

• С изчезналия апартейд, Южна Африка се очертава като една от най-многокултурните нации, съставена от британски, африкаанс, малайски, индийски, зулуски, коса и други черни племена.
• Южна Африка не е "котел за топене", а по-скоро общество, съставено от различни общности и раси, които остават отделни, но все още неразделни сили в търсенето на нов съюз, който се стреми да води и ремонтира страната.
• Англоезичните южноафриканци са склонни да бъдат запазени, горди с културното си наследство, да имат добри маниери, елегантна, изразителна реч и да избягват ненужни конфликти. Африканерите, подобно на холандските им предци, са по-преки и категорични и имат склонност да "го разказват така".

• Много южноафриканци са двуезични и говорят английски и африкаанс (от холандски произход).
• Някои южноафриканци говорят английски с тежък акцент, както и с бърз ритъм. Важно е да обръщате голямо внимание, защото непрекъснато искането на хората да се повтарят ще бъде обидно.
• Обикновено въвеждането се организира по реда на старшинство. Южноафриканците оценяват доброто образование, така че напредналата степен от добре познатия университет може да бъде посочена във въведението.
• Обикновено южноафриканците следват британския стил на учтив, формален обмен на ръкостискания и обмен на визитки.

• Винаги изчаквайте да бъдете помолени да седнете. Веднъж седнали, очаквайте няколко пъти, ако искате кафе или чай. Добра идея е да се приеме, тъй като това осигурява прекъсване на формалността и дава възможност за началото на някои предварителни "малки разговори".
• Общ интерес към спорта е дълъг път към укрепване на личната страна на бизнес отношенията. Небрежно споменавайки, че бихте искали да видите мач по крикет или игра на ръгби, може просто да получите покана за един!
• По природа южноафриканците са топли, приятелски настроени хора, а разговорите могат да станат лични след сравнително кратък период от време. Те ще проявят истински интерес към начина на живот във вашата родина и това, което мислите за Южна Африка.

• Ако в хода на разговора има дълъг период на мълчание, това е знак, че ситуацията е станала неудобна или има нещо друго, което е погрешно.
• За разлика от това, бизнес дискусиите се провеждат по сърдечен начин и в тих глас. Повдигнат глас ще се тълкува като обида. Също така, увеличаването на обема ви рискува да бъдете маркирани като натрапчив чужденец, който е по-загрижен за "долната линия" от личната страна на бизнес отношенията.
• Южноафриканските бизнесмени не се впечатляват лесно от слайд презентациите. Първата среща е свързана с установяването на лично разбирателство и решаването дали сте човек, на който могат да се доверят. Би било грешка да очакваме незабавни решения или сделки, докато връзката не бъде установена.

• Поддържайте презентацията си на кратко, пълна с конкретни идеи, свързани със специалните обстоятелства на правене на бизнес в Южна Африка. Понякога логистиката и финансирането на сделката са по-важни за южноафриканците от действителния продукт или услуга, които се опитвате да продадете.
• Като цяло южноафриканците не обичат да признават, че не знаят отговор. Много от тази тенденция е свързана с традицията на гостоприемството и желанието да не се разочароваме. Не настоявайте за незабавен отговор и точната информация вероятно ще ви бъде предоставена в най-близко бъдеще.

5 Ключови теми за разговор или Съвети за жестове

• Поддържането на добър контакт с очите е от съществено значение.
• Говоренето за спорт е ефективен начин за персонализиране на бизнеса. Направете усилие да научите за постиженията на страната в голфа, ръгби и крикет
• Малък, но замислен подарък за вашите бизнес партньори или техните семейства ще бъде високо оценен. Персонализираните подаръци са най-добрите.
• Говорейки за родната ви страна, както и за интереса ви към Южна Африка - разнообразният и красив терен, богатата култура и дивата природа.
• Развиващите се расови и социални политики са отворени за дискусии, но се уверете, че сте добре запознати с темата и не налагате своите възгледи.

5 Ключови теми за разговор или табута с жестове

• Това е неучтиво да сочи с показалеца си, така че използвайте отворена ръка.
• Говоренето с ръцете в джобовете ви се счита за грубо.
• При преминаване през врата е обичайно африканските мъже да предхождат жените.
• Не инициирайте или участие в расистки или сексистки разговори, ако темата се появи.
• Знакът "V" или мирът е същият като даването на "някой пръст" и обикновено се прекъсва от нагоре на ръката.

Процесът на вземане на решения и преговори

• Темпото на бизнеса е малко по-бавно и по-спокойно, когато става въпрос за преговори и процес на вземане на решения. Да бъдеш прекалено агресивен по отношение на сроковете ще бъде непродуктивен. Избягвайте "трудно продаваните", тъй като това може да се възприема като натрапчиво.
• В преговорите и взимането на решения южноафриканците се стремят да постигнат консенсус и предпочитат да видят как всички страни да получат нещо. В по-голямата си част те се управляват от чувство за честна игра и рядко се търгуват над цените или обсебват подробности.

Съвети за жестове

Южноафриканците са склонни да използват демонстративния език на тялото, когато говорят. Вероятно ще изпитате много ръкостискане и отстъпване. С приятели и близки сътрудници държането на ръце е знак за приятелство.