Съдържание:
- Как да се справим с това, че бягаме от полет
- Заместване на транспортната компенсация
- Допълнителни услуги и компенсации
Докато насилственото отстраняване на пътник от претоварен полет може да получи много преса, реалността е, че това е обичайно за авиокомпаниите да презареждат полети, а в резултат на това да избутат пътници. Дали пътниците доброволно ще се блъскат в замяна на обезщетение - или на авиокомпанията, трябва да изберат пътници, които неволно да се блъскат - ето как работи процесът и какво да очаквате, ако се случи с вас.
Авиокомпаниите редовно надминават своите полети, залагайки, че ще има достатъчно промени, които ще гарантират, че всеки пътник ще получи място на всеки полет. Но има моменти, когато всички показват, или има събитие - като времето или механичен проблем - което може да накара авиокомпаниите да се карат да се качат на пътниците. Когато това се случи, всяка авиокомпания има това, което се нарича Договор за превоз, което очертава какво ще ви донесе превозвачът до вашата крайна дестинация.
Как да се справим с това, че бягаме от полет
Като пътник, може да бъде изключително разочароващо да пристигнете и да се регистрирате на летището, само за да погледнете бордната си карта и да осъзнаете, че нямате място. Авиокомпаниите не могат просто да ви блъскат с воля-няма - има процес, очертан от американското министерство на транспорта. Когато полетът е свръхпродаден, DOT първо изисква от авиокомпаниите да помолят хората, които не бързат да стигнат до крайната си дестинация, за да се откажат от доброволно да се откажат от местата си, в замяна на компенсация. Но преди да станете доброволец, задайте два въпроса:
- Кога следващият полет, на който авиокомпанията може да потвърди Вашето място? Алтернативният полет може да е също толкова приемлив за вас. От друга страна, ако авиокомпанията предложи да ви постави в режим на готовност на друг полет, който е пълен, може да сте блокирани.
- Ще осигури ли авиокомпанията други удобства, като безплатна храна, хотелска стая и трансфери между хотела и летището? Ако не, може да се наложи да похарчите парите, които ви предлага, за храна или настаняване, докато чакате следващия полет.
Ключът тук е да се преговаря за приемлива компенсация. Авиокомпаниите обикновено предлагат ваучери за бъдещи полети, но дават на служителите насоки за договаряне. Посъветвайте се с пътниците и те могат да изберат онези доброволци, които желаят да продадат обратно своите резервации за най-ниска цена. Ако авиокомпанията Ви предложи безплатен билет или ваучер за транспорт в определена сума в долари, не забравяйте да попитате за ограниченията. Трябва да знаете колко дълго е валиден билетът или ваучера, независимо дали е затъмнен по време на ваканционни пътувания и може ли да бъде използван за международни полети.
Заместване на транспортната компенсация
Ако авиокомпанията не получи достатъчно доброволци, тогава ще принуди неволно да удари пътниците. В този случай вие също имате право на обезщетение и имате определени права. Ако неволно се блъскате и авиокомпанията организира транспорт, който ще ви отведе до крайната си дестинация в рамките на час след първоначалното време на пристигане, няма да получите обезщетение.
Ако заместителният транспорт ви докара до вашата дестинация между един и два часа след първоначалното време на пристигане (или между един и четири часа на международни полети), авиокомпанията трябва да ви плати сума, равна на 200 процента от цената на еднопосочната ви тарифа до крайната дестинация този ден, с максимум от $ 650.
Ако транспортът ви докара до вашата дестинация повече от два часа по-късно (четири часа в международен план) или ако авиокомпанията не ви направи резервни пътувания, обезщетението се удвоява до 400 процента от цената на еднопосочната ви цена до максимум 1300 долара.
Допълнителни услуги и компенсации
За онези, които са ползвали точки за чести пътувания или билет, издаден от консолидатор, обезщетението се основава на най-ниското плащане в брой, чек или кредитна карта, начислена за билет в същия клас услуга на този полет.
Удрящите се пътешественици винаги си запазват оригиналния билет и го използват при друг полет. Ако решите да направите своя собствена уговорка, можете да поискате "неволно възстановяване" за билета за полета, от който сте били ударени.
Ако сте платили такси за незадължителни услуги на първоначалния си полет, като избор на седалка или регистриран багаж и не сте получили тези услуги на Вашия заместващ полет или сте били длъжни да плащате за втори път, авиокомпанията, която е ударила, трябва да ви върне възстановяване.
Някои общи насоки, които авиокомпаниите използват, за да определят кой ще бъде ударен, включват: Тези, които не са избрали място, когато резервират полет; тези, които се регистрират в последната минута; онези, които не са на вратата 30 минути преди излитане; и пътници, които резервират най-ниските цени. Авиокомпаниите могат да предлагат безплатни билети или ваучери за бъдещи полети, като имате право да поискате чек за обезщетение.
