Приоритетът на Ryanair заслужава ли парите си?

Приоритетното качване на борда е обща услуга, предлагана от бюджетните авиокомпании в Европа, включително Ryanair, Но в случай на известния нискотарифен превозвач, когато плащате за услугата, може да не получите действително услугата, която сте поискали.

• Такси на Ryanair и как да ги избегнем.
• Най-добрите полети в Испания

Как действа приоритетната работа на Ryanair?

Когато на Ryanair ви бъде предложен приоритет за качване на борда, авиокомпанията ви я казва по следния начин: "Бихте ли искали да бъдете един от първите пътници, които се качват на борда на самолета?" (Да, английският е ужасен, знам.)

В повечето случаи (т.е. на летища, където пътниците на Ryanair се качват на самолета директно от терминала), на пътниците, които са платили за приоритетния борд на Ryanair, е разрешено първо да се качат на самолета, както би се очаквало от такава услуга.

Но на две летища в Испания (Малага и Тенерифе Юг), както и 17 други дестинации на Ryanair в Европа (досега говорителят на Ryanair, Стивън Макнамара, отказа да ми каже кои са 17), не се качвате на самолета директно от терминала. Трябва да вземете автобуса. Как работят приоритетният борд на Ryanair?

Когато пътниците се качват на самолетите на Ryanair с автобус, тези, които са платили за приоритетно качване на борда, трябва първо да се качат на автобуса. Първият в автобуса е последен от Автобусът. На самолет с пълна мощност, това ви поставя точно в първата половина на пътниците, но едва ли сред "първите" на борда (както е посочено, когато плащате за услугата). На половин пълна равнина може да сте един от последните, които се качват на самолета.

Какво прави Ryanair по отношение на техния погрешен приоритетен процес на качване на борда?

Говорителят на Ryanair, г-н Макнамара, каза това:

„Политиката на Ryanair е да извършва разходки на разходка на разстояние от нашите летища. Пътниците на Ryanair понастоящем са„ автобуси “само на две испански летища, където все още не се предлагат разходки на разходка (Malaga и Tenerife South). Ryanair ще продължи да работи с тези летища, за да разработи услуги за разходка на разходка, които осигуряват по-ефективен процес на качване на борда. да се качи на борда на самолета преди другите пътници. Ryanair не е получил никакви оплаквания от пътници във връзка с приоритетно качване в тези летища. "

Първо, това не е политика на „Ryanair“, която да диктува как пътниците се качват на самолет, а на летищната политика. Това не е единствената отговорност на летището, която Ryanair претендира за своя собствена - те искат да предположат, че авиокомпанията губи най-малко торбички в Европа, когато всъщност летищата се занимават с багаж, а не с авиокомпанията.

Това също не е първият път, когато Ryanair твърди, че е получил без оплаквания когато анекдотичните доказателства сочат друго. Този път аз притежавам копие от писмо, изпратено от недоволен пътник за приоритетното качване, датирано 11 дни преди горното искане.

Когато натиснах г-н Макнамара, на който други летища се качват на автобуси, той отказа да сътрудничи, вместо да предпочете да обиди професионалните ми пълномощия. Той ми каза, че вярва, че фактът, че пътниците плащат за услуга, която не получават, е „тривиално, непроблемно“.

Но има много хора, които не мислят, че това е проблем, включително и тези Членове на Форума на Групата за потребителска дейност.

Какви други авиолинии са направили, за да избегнат този проблем?

Очевидно е, че Ryanair не е виновен, че тези летища използват автобуси, за да стигнат до самолетите. И, разбира се, други авиокомпании са изправени пред същия проблем. И така, какво правят? говорителката на easyJet, Саманта Ден, каза това:

"Когато се използва треньор, нашата процедура е или да изпрати първо на треньора бързи граници и приоритетни граници на самолета. Или когато това не е възможно, тъй като номерата са малки, процедурата е да се изпрати на SB. PB Priority Boarders пред входа на треньора, тези врати първо се отварят, затова първо се качват на самолета.

Просто решение, а? Говорителят на Ryanair сега отказва да отговори на въпросите ми и затова не мога да получа отговор от тях по този въпрос. Но съм сигурен, че четат, така че съм сигурен, че в крайна сметка ще последват ръководството на easyJet.

Как да получите приоритет на борда на Ryanair без да плащате за него

Следното работи само ако се качвате на самолет Ryanair с автобусен транспорт (например в Малага, Тенерифе Юг и 17 други летища в Европа, които Ryanair отказва да посочи).

Както можете да видите по-горе, първо върху първия автобус (почти сигурно) означава последно от него. По същия начин, последният върху втория автобус означава първо да го изключите. Разликата между последното отпътуване на първия автобус и първия от втория автобус е минимална - със сигурност само няколко души.

Ето защо, ако изчакате до самия край на линията да влезете във втория автобус, всъщност ще стигнете самолет в самолета малко зад тези, които са платили за привилегията, като по този начин ви спестяват пари.

Това не ви води към предната част на линията като приоритет на борда е трябвало да ви, но плащането за услугата няма да постигне това за вас един от двамата. Като бъдеш първият от втория автобус, трябва да можеш да седиш с останалата част от твоята партия, независимо колко зает е самолетът.