Как да поискате помощ от летище за инвалидни колички

Има моменти, в които може да се нуждаете от допълнителна помощ, за да стигнете до и от полетите си. Може би се възстановявате от операция или имате здравословно състояние, което прави ходенето трудно. Може да сте се сблъскали ден или два преди полета си, което прави преходът през летището изключително болезнен.

Благодарение на Закона за достъп на въздушните превозвачи от 1986 г., всички авиокомпании, базирани в САЩ, трябва да предлагат на пътниците с увреждания транспорт за инвалидни колички от и до техните порти. Чуждестранните авиокомпании трябва да предлагат една и съща услуга за пътниците на полети, които заминават от или летят до Съединените щати. Ако трябва да смените самолети, вашата авиокомпания трябва да осигури помощ за инвалидна количка за вашата връзка. Регламентите варират в други страни, но повечето големи авиокомпании предлагат някакъв вид помощ за инвалидни колички.

Тук са най-добрите начини да поискате и използвате помощ за инвалидни колички на летището.

Преди датата на заминаване

Позволете допълнително време между полетите. Можете да срещнете закъснения, ако пътувате през лятото или празниците, когато служителите в инвалидни колички са заети да помагат на други пътници.

Изберете най-големия наличен самолет при извършване на резервации. Ще разполагате с повече места за сядане и тоалетна на самолет, който разполага с повече от 60 пътници и / или има две или повече пътеки.

Обадете се на вашата авиокомпания и поискайте помощ за инвалидна количка най-малко 48 часа преди началото на пътуването. Ако е възможно, обадете се по-рано. Представителят за обслужване на клиенти ще постави бележка "изисква специална помощ" в документа за резервация и ще съобщи на летищата за заминаване, пристигане и трансфер, за да осигури инвалидна количка.

Имайте предвид, че някои авиокомпании, като Air China, ще позволят само на определен брой пътници да изискват инвалидни колички на борда на всеки полет.

Помислете за храна, преди да пътувате. Възможно е да не можете да купувате храна преди или между полетите. Придружителят за инвалидни колички не е длъжен да ви отведе до ресторант или щанд за бързо хранене. Ако е възможно, опаковайте собствената си храна у дома и я носете със себе си на вашия полет.

На ваше летище за заминаване

Пристигайте рано, особено ако пътувате по време на ваканционен период. Дайте си достатъчно време, за да се регистрирате за полета си, да проверите чантите си и да минете през охрана. Не предполагайте, че ще получите привилегии на главата на линията на контролно-пропускателния пункт. Може да се наложи да изчакате пристигането на инвалидната количка и да ви помогне. Планирайте предварително и оставете допълнително време.

Кажете на служителя в инвалидната количка какво можете и не можете да направите, преди да стигнете до зоната за сигурност. Ако можете да застанете и да ходите, ще трябва да преминете през или да стоите вътре в защитното устройство за проверка и да сложите ръчните си предмети върху предпазния колан. Ако не можете да преминете през устройството за проверка или да стоите с ръце над главата си, ще трябва да преминете през скрининг. Можете да поискате частно отваряне. Вашата инвалидна количка също ще бъде прегледана.

Очаквайте да проверите личната си инвалидна количка, ако използвате такава, на портата за качване. Авиокомпаниите не позволяват на пътниците да използват собствените си инвалидни колички по време на полет. Ако вашата инвалидна количка изисква демонтаж, носете инструкции.

Ако имате нужда от помощ за инвалидни колички в самолета, вероятно ще се качите пред повечето други пътници. Посочването на вашите нужди и способности ще помогне на придружителя на инвалидни колички и стюардесите да ви осигурят възможно най-добрата помощ.

Важно:Посочете служителя (ите) за инвалидна количка. Много служители в инвалидни колички в САЩ се плащат под минималната работна заплата.

Между полети

Изчакайте да напуснете самолета, докато останалите пътници не излязат. Служител на инвалидна количка ще ви чака и ще ви отведе до следващия ви полет.

Ако трябва да използвате тоалетната по пътя към вашия свързващ полет, заявете, че сте пътник с увреждане и трябва да спрете в тоалетната. Придружителят за инвалидни колички ще ви отведе до тоалетната, която е на път към вашата порта за заминаване. В САЩ, по закон, вашият придружител не трябва да ви отведе до място, където можете да си купите храна.

На летището на вашата дестинация

Придружителят за инвалидни колички ще ви чака, когато излезете. Той или тя ще ви отведе до зоната за вземане на багаж. Ако трябва да спрете в тоалетната, ще трябва да кажете на придружителя, както е описано по-горе.

Ескорт пропуски

Лице, което ви отвежда до или от летището, може да поиска ескорт-пропуск от вашата авиокомпания. Ескортните проходи изглеждат като бордни карти. Служителите на авиокомпаниите ги издават на гишето за настаняване. С придружител, вашият спътник може да отиде с вас до портата ви за заминаване или да се срещне при вратата на пристигането ви. Не всички авиокомпании издават ескортни карти на всяко летище. Планирайте да използвате помощ за инвалидни колички в случай, че вашият спътник не може да получи пропуск за ескорт.

Как да разрешим проблемите с помощта на инвалидни колички

Много пътници използват помощ за инвалидни колички. Авиокомпаниите също са забелязали, че някои пътници, които не се нуждаят от помощ за инвалидни колички, го използват, за да заобикалят линиите за проверка на сигурността. Поради тези фактори може да се наложи да изчакате известно време за пристигането на служителя в инвалидната количка. Най-добре е този проблем да бъде разрешен, като ви даде достатъчно време да се регистрирате и да преминете през защита.

В редки случаи, пътниците на авиокомпаниите са били отнесени до вземане на багаж или в други зони на летището и са оставени там от служители в инвалидни колички. Най-добрата ви защита в тази ситуация е мобилен телефон, който е програмиран с полезни телефонни номера. Обадете се на семейство, приятели или такси, ако се окажете в тази ситуация.

Въпреки че авиокомпаниите предпочитат да имат предизвестие от 48 до 72 часа, можете да поискате инвалидна количка, когато пристигате на гишето за настаняване на летището. Дайте си много допълнително време, ако трябва да поискате помощ в инвалидна количка в последната минута.

Ако срещнете някакъв проблем преди или по време на вашия полет (и), помолете да говорите с официалния представител на Жалбата (CRO). Авиокомпаниите в САЩ трябва да имат задължение за CRO, лично или по телефона, за разрешаване на проблеми, свързани с увреждания.