Културни съвети за правене на бизнес в Сингапур

Много от днешните дестинации за бизнес пътувания са в Източна или Югоизточна Азия. Пътуващите от цял ​​свят се събират в Китай, Тайланд, Виетнам, Малайзия, Филипините и Сингапур. Тези нации (и останалите им съседи) са богати икономически двигатели, които стимулират търговията с останалия свят. Но като бизнес пътник, въпреки че може да летиш в международно летище в Сингапур и да останеш в голям верижен хотел, който изглежда точно като този в родния си град, важно е да се признае, че културата и бизнес традициите на дестинации като Сингапур могат да бъдат много различни от тези в САЩ.

Избягвайте културни грешки в Сингапур

Въпреки че основният формат на бизнес среща или сделка за продажби може да е същата, ако пътувате до Сингапур, има голям брой културни норми, които не са. Ето защо е от решаващо значение за бизнес пътниците да отидат в Сингапур, за да признаят културните различия и да планират около тях. Например, комплиментът на някого за външния им вид може да се окаже неискрен. Вместо това, допълвайте ги с постиженията им. Или се уверете, че броите до десет, преди да отговорите на някого.

Това показва, че внимателно обмисляте какво казва другият човек и е знак на уважение. Друга културна норма, която е приемлива в Сингапур, но която може да изглежда странна за бизнес пътниците от Съединените щати, е този физически контакт между хора от един и същи пол. По този начин може да видите мъже, които държат ръце или се разхождат с ръцете си един около друг.

За да разберем по-добре всички нюанси и културни съвети, които могат да помогнат на бизнес пътника да се насочи към Сингапур, ето някои съвети от Gayle Cotton, автор на книгата „Кажете нещо на всеки, навсякъде: 5 ключови думи за успешното междукултурно общуване. Г-жа Котън е експерт по културни различия и изтъкнат говорител и признат авторитет в областта на междукултурната комуникация. Тя също е председател на Circles Of Excellence Inc., и е включена в много телевизионни програми, включително: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest и Pacific Report.

За повече информация относно г-жа Котън, моля посетете www.GayleCotton.com.

Съвети за бизнес пътници, заминаващи за Сингапур

• Когато правите бизнес в Сингапур, точността е от съществено значение за бизнес срещи. Смята се за обида за изчакване на сингапурския бизнес ръководител.
• Понякога сингапурците могат да предпочетат да пристигнат няколко минути закъснение, за да не изглеждат прекалено нетърпеливи или тревожни, особено ако лицето е било поканено на събитие, в което ще се сервира храна.
• Сингапурската бизнес култура е силно конкурентоспособна и има изключително силна трудова етика. Групата, а не индивидът, преобладава, а най-старият или най-компетентният член обикновено заема лидерска позиция.

• Избягвайте публично обсъждане, коригиране или несъгласие с по-възрастно лице или висшестоящо лице. По-възрастният човек или по-висшестоящият само ще "загубят лицето си" и следователно ще загубите уважението на другите.
• В Сингапур се счита за напълно приемливо да се задават въпроси на хората за теглото, доходите, семейното положение и свързаните с тях теми. Ако това ви кара да се чувствате неудобно, поставете въпроса възможно най-милостиво, за да не накарате анкетиращия да "загуби лицето си".
• Говорете с ниски, спокойни тонове на гласа и избягвайте да повишавате гласа си или да ставате прекалено емоционални и да показвате гняв.

• Възрастта и старшинството са почитани в тази култура. Ако сте част от делегация, уверете се, че най-важните членове са въведени първо. Ако представяте двама души, първо посочете името на най-важния индивид.
• Визитни картички могат да бъдат отпечатани на английски език, но тъй като голяма част от сингапурските бизнесмени са етнически китайци, ще бъде предимство да се преведе обратната страна на картата ви на китайски.
• Визитките трябва да се обменят с всеки бизнес партньор, с който се сблъсквате след въвеждането. Те се разменят с двете си ръце и се държат между палците и показалеците. В някои случаи това може да бъде придружено от лек лък.

• Получателят ще приеме картата с двете си ръце, ще я изучи за момент, ще направи контакт с очите с вас и след това внимателно го поставете на близка маса или в калъф или джоб. Трябва да направите същото, когато ви бъде представена карта. Визитни картички се обработват с голямо уважение, защото те представляват идентичност на дадено лице. Никога не пишете на нечия визитка!
• Ако комплимент сингапурски, че е най-добре, че се основава на постижения, а не външен вид, който може да се счита за неискрен.
• Сингапурският етикет за слушане диктува, че трябва да броите до 10, преди да отговорите. Като изчакате минимум 10 секунди, ще демонстрирате, че сте обмислили внимателно това, което сте чули, преди да отговорите.

• Смята се, че е любезно да се прекъсне контактът с очите, така че да не изглежда да гледате или да гледате другия човек.
• Обратно, физическият контакт между хора от един и същи пол е напълно приемлив. Най-вероятно ще наблюдавате мъже, които държат ръце с мъже или вървят с ръце около себе си. Тези действия се тълкуват стриктно като жестове на приятелство.
• Сингапур има много различни култури и религии. Мюсюлманите и индусите вярват, че лявата ръка е нечиста. Следователно, яжте само с дясната си ръка и избягвайте да докосвате нещата с лявата си ръка, ако вместо това можете да използвате дясната си ръка.

• Много индийци и малайци смятат, че главата е "седалката на душата", така че не докосвайте нищо на главата или лицето, дори да галите косата на детето.
• Смята се също, че краката са нечисти, така че не се движете и не докосвайте нищо с краката си и никога не прекосявайте краката или краката си, така че подметката на вашата обувка да сочи към някого.

5 Ключови теми за разговор или Съвети за жестове

• Пътуване и изкуство, тъй като сингапурците обикновено са добре пътували и култивирани.
• Съвременният икономически напредък и архитектурата на Сингапур.
• Разнообразието от храни и отличната кухня.
• Вашите бъдещи планове, бизнес успех (без похвала) и лични интереси.
• За да накараш някой да държи ръката си, дланта надолу, и да направиш движение с пръсти. Манипулирането на някой с дланта нагоре и размахването на един пръст ще бъде интерпретирано като обида.

5 Ключови теми за разговор или табута с жестове

• Личният живот на друг индивид.
• Бюрокрация, политика и религия.
• Законност, престъпност и наказание в Сингапур. Плюенето, пушенето на обществени места, дъвченето и прелитането са всички нарушения, подлежащи на глоби.
• Стоя високо с ръце на бедрата ти обикновено се възприема като ядосана, агресивна позиция.
• Смята се за грубо да се посочва някой с показалеца. Вместо това използвайте цялата си дясна ръка.

Какво е важно да знаете за процеса на вземане на решения или преговорите?

• Преговорите се провеждат с много по-бавни темпове, отколкото в САЩ или в много европейски страни.
• Личните отношения, които изграждате в Сингапур, често се считат за по-важни от фирмата, която представлявате. Връзката с всеки член на групата е от съществено значение за осъществяването на бизнеса. Вашите сингапурски колеги трябва наистина да харесват, да се чувстват спокойни и да ви се доверяват.
• Бизнес споразуменията вероятно ще изискват няколко пътувания за период от месеци.

Всички съвети за жените?

• Бизнес жените обикновено нямат проблеми с работата в Сингапур, но има много култури и религии, които могат да имат различни стандарти на протокол.
• С изключение на ръкостисканията, в Сингапур няма обществен контакт между половете.
• Прегръдките и целувките, дори между съпрузи и съпруги, са силно обезкуражени публично.

Всички съвети за жестове?

• Има много жестове, които може да се считат за неучтиви или обидни с различните култури в Сингапур, така че направете някои изследвания, преди да тръгнете.
• Сред индианците, разклащането на главата от едната страна на другата всъщност е знак за съгласие, въпреки че западняците могат да интерпретират този жест като смисъл, "не".