Точно като Ryanair е опитвайки се да загубим лошата си репутация за обслужване на клиенти, изглежда, че Vueling се опитва да заеме своето място, с уебсайт, който рядко работи, както се предполага.
Два пъти тази година летях с Вюлинг, а и двата пъти беше катастрофа.
За първи път, имейл от Vueling ми каза, че мога да проверя "до четири часа" преди полета. Освен това не е възможно - всъщност Лисабон изисква да се регистрирате 24 часа предварително. Не само, че това не става ясно от Vueling, а всъщност изглеждаше, че тяхната система дори не знае защо не мога да се регистрирам, идвам с друго съобщение за грешка всеки път, когато се опитах.
В резултат на това жена ми и аз бяхме принудени да станем един час по-рано, за да се регистрираме на летището. Наземният персонал каза, че много пъти са чували за този проблем и са казали на Вюлинг, но авиокомпанията не е направила нищо за това.
Летейки отново с Вюлинг вчера, се погрижих да не обръщам внимание на съветите на авиокомпанията за проверка до четири часа предварително, в случай, че отново се объркат. Но този път имах други трудности. Вижте тази снимка на екрана: Проблеми с регистрацията при Vueling, Къде е обяснителният текст? Какво избирам? Имах същия проблем в Chrome, Firefox и Safari. Единственият начин да се реши проблемът е да се провери в испанския сайт.
Проблемите не свършваха дотук. Реших, че вместо да търся място за печат Билбао, Вместо това бих опитал мобилния си телефон. Въпреки това, Vueling ще ви предостави само връзка към онлайн версията на бордната ви карта. В момента нямам мобилни данни на телефона си. Единственият начин да покажете бордната карта е да имате активна интернет връзка на летището или да се надявате, че вашият уеб браузър няма да загуби вашия пропуск (той загуби моя). Vueling ще ви изпрати e-mail на Вашата нормална бордова карта, но не изпраща мобилната ви карта.
И така, какви са решенията по тези въпроси за регистрация във Vueling? Не знам колко повече проблеми може да съществуват с Vueling (имейлът, който получих днес относно вчерашният полет предполага, че има много повече проблеми с Vueling, които, за щастие, все още не съм срещал), но ето моите решения на проблемите, които съм преживял досега:
- Настаняване най-малко 24 часа преди излитането, а не 4 часа Може би Vueling може да се свърже и да каже кои летища не позволяват чек-ин за четири часа преди полета, но докато го направят, грешат от страна на предпазливостта и ранно настаняване.
- Използвайте приложението Vueling за Android и iOS Не е възможно за всички, знам, но имах отличен опит с приложението Vueling. Можете да се регистрирате в приложението и да запазите качването си на фотогалерията на телефона или таблета си.
- Използвайте испанската версия на сайта (може би с Google Преводач) Този съвет работи най-добре, ако говорите испански, тъй като Google Преводач обикновено не играе добре с онлайн формулярите, но изглежда, че Vueling се опитва по-усърдно с испанския си сайт, отколкото с други езици, така че ако можете да използвате испанския сайт, можете Трябва.
Нито едно от решенията не е идеално и може да има други проблеми с системата за регистрация на Vueling, но тези два съвета могат да ви помогнат, ако имате затруднения при качването на борда на Vueling.
