Съдържание:
Една от най-разочароващите ситуации, които пътникът може да изпита, е да загубят багажа си по време на транзит. Въпреки най-добрата технология на авиокомпанията, все още е много възможно торбичките да се повредят, загубят или дори да имат откраднат багаж между вашия произход и местоназначение.
Въпреки че може да бъде вбесяващо, има неща, които всеки пътник може да направи, за да помогне на ситуацията. Като следвате тези съвети, пътниците могат да се доближат до връщането на техните предмети или възстановяване на загубения, повредения или откраднат багаж.
Откраднат багаж
Макар че е трудно да си представим, че се случва, откраднат багаж все още се случва в много части на света. През 2014 г. в международното летище в Лос Анджелис бяха арестувани няколко водачи на багаж за кражба на вещи от проверения багаж на пътниците.
Пътниците, които подозират, че са жертва на откраднат багаж, трябва незабавно да уведомят авиокомпанията си за ситуацията. Доклад за откраднат багаж може да бъде подаден и в летищната полиция, в случай че имотът ви бъде възстановен от ръководителите на багаж или други служители. Ако смятате, че е възможно да са откраднати по време на проверката за сигурност, можете също да подадете доклад в TSA.
Някои туристически застраховки могат да покриват откраднат багаж в определени ситуации. Ако пътешественикът може да докаже, че техните предмети са изгубени при транзит и има подаден полицейски доклад, тогава пътниците могат да могат да си възстановят част от разходите си с иск за застраховка. Въпреки това, покритието може да бъде ограничено до елементите, обхванати от политиката - уверете се, че сте разбрали какво е и не е покрито в чантите ви, преди да направите рекламация.
Изгубен багаж
Договорът за превоз на всеки един обикновен превозвач очертава правилата и условията, които флаерите имат, когато пътуват на борда на един от техните самолети. Това включва правата на флаера, ако багажът е забавен или загубен по време или след полет. В резултат на това авиокомпанията трябва да спазва тези правила, за да ви помогне да си върнете багажа или да помогнете да замените изгубеното, докато чантите ви са били в тяхна грижа.
Ако багажът ви не се появи на въртележката, незабавно подайте доклад до авиокомпанията, преди да напуснете летището. В този отчет отбележете номера на вашия полет, стила на изгубения багаж и информация за това как да намерите багажа при откриването му.Не забравяйте да вземете копие от този доклад и да го използвате за бъдещи справки, ако имате допълнителни проблеми. Освен това, някои авиокомпании могат да покриват покупката на аварийни елементи, когато пътувате, като например замени дрехи и тоалетни принадлежности. Попитайте представителя на отдела за обслужване на клиенти, когато подавате доклад за политиката на авиокомпанията.
Ако багажът на пътника е официално обявен за изгубен, тези листовки ще имат ограничено време да подадат иск пред авиокомпанията. Когато подавате доклад за загубен багаж, попитайте какъв е срокът за подаване на заявка за загубена чанта и кога може да бъде подаден този доклад. Докато максималното уреждане за загубена чанта е $ 3,300 за вътрешни полети, окончателното уреждане може да варира в зависимост от редица фактори. Освен това разплащанията и сроковете могат да се променят, ако пътувате до Съединените щати от друга държава.
Повреден багаж
Не е необичайно да се достави чанта в по-лоши условия, отколкото когато започва този багаж. Ако торбичките са повредени в резултат на полет, пътниците първо трябва да отбележат вида на повредата, която чантата е получила при транспортиране. От там пътниците трябва да подадат доклад, преди да напуснат летището. В някои случаи докладите могат да бъдат отказани, ако представителят за обслужване на клиенти смята, че щетите са в рамките на "нормалното износване" на чантата. В много случаи това може да бъде ескалирано до допълнителни нива на агенти за обслужване на клиенти или в американското министерство на транспорта.
Ако съдържанието на багажа се повреди по време на пътуване, това ниво на защита може да се промени. От 2004 г. нататък въздушните превозвачи не носят отговорност за повредата или унищожаването на чупливи предмети в чекирания багаж. Това може да варира от компютърно оборудване до фин порцелан. За всички останали елементи може да бъде изготвен доклад срещу щетите. В този случай, бъдете готови да докажете, че продуктът е бил в чекирания багаж, когато е бил повреден, и дайте оценка за ремонт или замяна.
Въпреки че справянето с изгубен, повреден или откраднат багаж може да бъде неудобно, то може да бъде разрешено и навреме и ефективно. Чрез разбирането на всички права, които са на разположение на пътниците, всеки може да работи чрез този нещастен сценарий с лекота.
