Dips, които се нуждаят от потапяне
"Когато се обадих да резервирам стаята, тя ми каза, че има басейн. Когато пристигнахме, трите момичета на рецепцията четяха модни списания и се държаха като неудобство. Съпругът ми каза, че се нуждаем от освежаващо потапяне в басейна. - каза тя, - ако имаме басейн, ще трябва да ни намериш там, защото ще сме там, вместо тук. Веднага започнахме да наричаме други хотели. - Ким (Южна Дакота)
Викаше от служител на бюрото
"Запазихме стая с две двойни легла, разтегателен диван и микровълнова печка и хладилник. Когато пристигнахме, имахме две двойни легла и без телефон. Слязохме до рецепцията и рецепционната дама ми викаше, и тогава излезе още един, който ми каза, че не ми е обещала тази стая. Казах й, че имам четири деца и двама възрастни, защо да си резервирам стая, в която могат да спят само четири и да компенсират останалото? имаше нещо друго и тя каза само пушенето.
Паркингът беше празен. Попитах какво се е случило с другата стая и тя ми извика, че разходите са различни. Попитах колко. Петнайсет милиарди долара, те нямаше да ми резервират стаята и да ядат разходите за грешката си? Започнах да се разочаровам и заявих точно това за парите. Тя затръшна книжата си и извади картата с ключ в слота и ги хвърли на бюрото. Пътувам много за бизнеса и НИКОГА не съм срещал "гостоприемство" като това. "-Дженифер (Вирджиния)
Твърде зает да бъде хубаво
- Когато влязох в хотела, аз се приближих до бюрото за регистрация. Чиновникът, който не носеше табелка с имена, дори не си направи труда да погледне нагоре, да не ме посрещне и да ме посрещне. Идентификационен документ за снимка, кредитна карта и карта с ААА. Той не се опита да ги вземе от мен, за да провери коя съм аз или фактурирането ми. първоначално направи резервация за мен и беше държал стаята с кредитната си карта.
Когато информирах чиновника, че искам да оставя баланса на собствената си кредитна карта, изглеждаше, че е твърде голяма концепция, която да го схване. Аз съм мениджър на рецепция на четири имота, оценени с диамант. Аз избрах да остана в този имот, защото те са получили три диамант рейтинг и аз чувствах, че ще получат голяма услуга. Само на базата на този опит никога няма да препоръчам този имот. "-Shannon (Maryland)
Счупен асансьор
„Моята 78-годишна майка и аз останахме там. На втория ден асансьорът не работеше, бяхме на четвъртия етаж. Абсолютно обещах, че ще се определи, когато се върнем. Върнах се, не работихме, изкачихме четирите полета. съм, отново абсолютно обещание лифт ще работи! Не! Така че, сега обещание за вас може да се премести на първия етаж, човече, благодаря, това е 5 часа, ние сме уморени, много забавно ще се движат нещата надолу, и след това оставете следващия Не, благодаря! Отидохме в стаята и останахме.
Тя каза, че ще го разгледа. Следващ час, няма връщане, но не трябва да забравям да плащам за чантата с чипове и кутия с поп, която имахме от минибара! "-Лори С. (Париж)
Едно Слово: NICE
- Пристигнахме около час преди часа на 15 ч., Отидохме до бюрото и попитахме дали можем да се настаним малко по-рано. Лицето на бюрото, с груб тон, каза една дума: „НЕ“. След това той каза, че стаята ни не е готова, той каза, че трябва да можем да се регистрираме в 2:30 ч. В 2:30 отидохме до бюрото и този път имаше различни хора зад бюрото, които между другото трябваше също завърших същото „как да бъда груб за колеж на гостите на хотела.” Попитах отново дали можем да имаме нашата стая.
Отгатна; получихме една и съща дума: голямата "N-O". -Foodguru2u (Торонто)
Ако само аз притежавах хотела
- Трябва да преквалифицираш целия персонал на рецепцията. Работих с три отделни индивида, всички по-бедни от следващия. Първият чиновник не можеше дори да ми каже къде гостите на хотела могат да паркират колите си. Тя нямаше никаква представа. четири гаража, докато най-накрая намерих такъв, който да ме настани за една нощ, след това се върнах и я обучих, където може да каже на други гости къде могат да паркират колите си. ,
Каза ми, че знаеше, че има един, но нямаше представа къде се намира. Ще трябва да гледам на всеки етаж, докато го намеря. Не знае на кой етаж е, но е в ъгъла. Третият чиновник: при проверката й казах, че ще платя пари в брой за моята стая. Използвах кредитната си карта, за да държа в стаята. Първо каза, че не мога да платя с пари. Започнах да казвам, че няма смисъл, бих искал да платя с пари. Кой няма освен пари в брой? Тя ми каза, че мога да използвам само пари в брой, ако депозирам $ 200. Казах, че плащам за стаята си, проверявам, не влизам.
Отново ми каза, че не допускаме пари в брой, освен ако не оставя депозит от $ 200, защото ако унищожите стаята. Казвам й, че стаята е наред, бих искал да платя с пари в брой, имаш информация за картата ми, ако има проблем с стаята. След като другият чиновник влезе за нея и го пое, той ми позволи да платя с кеш, но тя искаше да знам, че това е нещо едно време. Какво, по дяволите, става с този хотел? "-ИготРоббед (Сейнт Луис)
Просто няма помощ
"Персоналът в хотела не е бил приятелски настроен или не е бил полезен. Когато зададохте време за влак или на кошница за пикник, тъй като представителят каза, че ще направят това по искане на 24 часа, те казаха" не ". Те казаха, че не са имали часове на влака … не предложи никаква помощ. " - Тереза (Сан Диего)
Още истории за ужасите на хотела: Мръсни, мръсни хотели
Какво ще стане, ако ви се случи? Как да се оплачете в хотел
