Знайте правата си като пътнически полет

Ти си се натъкнал на лош късмет: Вашият полет е анулиран и вие сте заседнали на летището. Какво можеш да направиш? Ако отмяната ви е била причинена от авиокомпанията, тогава погледнете договора за превоз на вашата авиокомпания. В по-ранните дни на авиокомпаниите тези права бяха определени в рамките на Правило 240 на Федералната авиационна администрация, което беше заменено с версията на договора за превоз на всяка авиокомпания.

Обърнете внимание на дребния шрифт на правилата за анулиране на полети, посочени в договорите за превоз на петте авиокомпании в САЩ за вътрешни полети: американски, делта, юнайтед, югозапад и JetBlue.

Договор за превоз

Преди да се впуснете в договорите за превоз на авиокомпании, би било от полза, ако знаете какъв е договорът за превоз. Просто това е договор между превозвач и пътник. Превозвачът обикновено се отнася до въздушните превозвачи, но включва пътуване с влак и обществен транспорт. Договорите за превоз обикновено определят правата, задълженията и задълженията на пътниците и превозвачите, като разглеждат теми като тарифи, качване на борда и какво представлява Божието действие или форсмажор , Елементите извън контрола на авиокомпанията обикновено включват метеорологични условия, бунтове, граждански вълнения, ембарго, война, работни стачки или прекъсвания, правителствено търсене, недостиг на работна ръка или гориво, или всяко друго състояние, което е извън контрол или не е разумно предвидено.

Сред литиите от стоки, този договор очертава какви превозвачи ще направят или няма да направят, ако полетът ви бъде отменен. Въпреки че от авиокомпаниите се изисква да имат договор за превоз, понякога може да не е лесно да се намери или да се получи достъп, когато имате нужда от него. За да покриете себе си, изтеглете PDF копие на договора на вашия смартфон или го разпечатайте само в случай, че се оспорвате с вашите права по време на предстоящо пътуване. Ако имате наличната информация, ще бъде по-лесно да направите случая си до авиокомпанията.

Правило 240

Правилото 240 на FAA предхожда Закона за дерегулиране на авиокомпаниите от 1978 г., когато FAA изискваше превозвачи със забавени или отменени полети, за да прехвърлят пътници на друг превозвач, ако вторият можеше да ги стигне до крайната си дестинация по-бързо от първоначалната авиокомпания. Но това не обхващаше неща като времето, стачките или действията на Бога.

американски авиолинии

American Airlines нарича своите правила условията за превоз. Като цяло, когато вашият полет е отменен или закъснението ще доведе до пропускане на връзката ви, американецът ще ви презапише на следващия полет с налични места. Ако решите да не летите, защото вашият полет е бил забавен или анулиран, American ще възстанови оставащата стойност на билета и всички допълнителни такси. Ако закъснението е причинено от американеца, те могат да се справят с хотелското настаняване за вас.

"Ако закъснението е наша грешка или сте отклонени към друг град, а ние не се качваме преди 11:59 ч. Местно време в деня на планираното пристигане, ние ще организираме нощувка или ще покрием разходите за одобрен хотел , ако е налична."

Delta Air Lines

В договора на Делта за превоз, ако има отмяна на полет, отклонение, закъснение от повече от 90 минути или което ще накара пътника да пропусне връзки, Делта може да анулира оставащия билет и да възстанови неизползваната част от билета и неизползваните допълнителни такси в първоначалния начин на плащане. Ако пътникът не поиска отмяна и възстановяване на оставащата част от билета, Delta ще транспортира пътника до местоназначението на следващия полет на Delta, на който са налични места в първоначално закупения клас услуга.

По усмотрение на Delta и ако е приемливо за пътника, Delta може да уреди пътника да пътува на друг превозвач или чрез наземен транспорт. Ако мястото на следващия наличен полет е налично само в по-висок клас услуги от закупения, Delta ще транспортира пътника по време на полета, въпреки че Delta запазва правото си да надстрои другите пътници на полета в съответствие с неговата приоритетна политика за обновяване, за да направи място в първоначално закупения клас услуги.

Подобно на американския, когато пътуването на пътника е прекъснато за повече от 4 часа след планираното време на заминаване в резултат на анулиране или закъснение на полета, авиокомпанията може да уреди хотелско настаняване или наземен транспорт. Може да имате право на ваучер за нощувка за една нощувка, когато закъснението е за период от 10 часа. до 6:00 ч.

Обединени авиолинии

Според договора за превоз на авиокомпанията, авиокомпанията заявява, че времето, посочено от билетите, разписанията и публикуваните графици, не е гарантирано. Той отбелязва правото да замени алтернативните превозвачи или самолети, да забави или да анулира полети и да промени или пропусне местата за спиране или връзките, показани на пътнически билет.

Но когато билетът на пътника е засегнат поради "нередовни операции", причинени от Обединеното кралство, авиокомпанията ще транспортира пътника на свои собствени полети, в зависимост от наличността, до местоназначението, следващата точка за спиране или точката на трансфер, показан на частта от билета. без прекъсване в същия клас на обслужване, без допълнителни разходи за пътника или може да уреди пътникът да пътува с друг превозвач. United може, ако е приемливо за пътника, да организира пътуването на пътника чрез наземен транспорт.

В случай, че пътник пропусне полет, по който е резервирано пространство, тъй като Съединените не са извършили полета си поради нередовни операции или промяна в графика, Юнайтед е отговорен да уреди превоза на пътника или да възстанови сумата.

Съединените също така допускат и удобства като закуски, храна, настаняване и наземен транспорт за пътници, засегнати от нередовни операции на Обединеното кралство, и забавяне, което надвишава четири часа между часовете от 10 часа. до 6 часа местно време.

Southwest Airlines

В договора за превоз на Southwest Airlines, ако вашият полет е отменен, Southwest предлага две възможности. Можете да се качите на следващия полет с налично пространство или да ви бъде възстановена неизползваната част от цената. Превозвачът отбелязва, че графиците му за полети подлежат на промяна без предизвестие, а времето, посочено в графиците, билетите и рекламата, не е гарантирано.

В случай, че Югозапад отклони всеки полет, авиокомпанията ще предприеме разумни стъпки, за да транспортира пътниците си до крайната дестинация или да предостави разумни улеснения. Понякога, без предизвестие за пътниците, Югозапад може да се наложи да замени други въздухоплавателни средства и да промени, добави или пропусне междинните спирки. Превозвачът не може да гарантира, че пътниците ще се свържат с другите си полети. В случай на промени в полетния график или оттегляне на услугата, авиокомпанията ще се опита да уведоми засегнатите пътници възможно най-рано.

JetBlue

Що се отнася до JetBlue пътнически договор, пътник, чийто полет е отменен от превозвача, има две възможности: можете да получите пълно възстановяване или, ако бъде отменен в рамките на четири часа от планираното пътуване и анулирането е по вина на авиокомпанията, пътниците също ще дадат на клиентите си 50 долара на авиокомпанията. Ако полетът бъде отменен след планираното заминаване, пътниците могат да получат кредит от $ 100 за бъдещо пътуване с JetBlue. JetBlue също дава паричен кредит от $ 75 до $ 250 за бъдещо пътуване JetBlue, ако има забавяне на заминаването от 3 часа до 6 или повече часа, което се дължи на "контролируема нередност". Можете също така да имате право на парични кредити, ако има закъснения при пристигане и при заминаване.

След отмяната ще откриете, че JetBlue ще възстанови пътниците на следващия наличен полет JetBlue, но не възстановява хората на други авиокомпании.